8 (902) 560-93-43   Обратный звонок

Работа с возражениями

  • Что, для кого, стоимость
  • Цели, задачи
  • Результат
  • В программе
  • Бонус

Тренинг-практикум, посвященных важнейшей в продажах теме – работе с возражениями.

Для менеджеров активных продаж, для продавцов-консультантов, администраторов ресепшн и других специалистов, работающих на «первой линии» с клиентами. Программа адаптируется под специфику заказчика. Стоимость – 3200 рублей/ час, продолжительность от четырех часов. Рекомендуемый курс – однодневный тренинг (8 часов). Индивидуальные скидки.

Цель – приобретение навыка высоко-профессиональных коммуникаций в продажах.

Задачи - тренировка навыков работы с возражениями, общения в трудных ситуациях, регулирования конфликтов с клиентами и покупателями.

Глубокое понимание психологии клиентов

Тактичное, вежливое, клиенто-ориентированное поведение в любой ситуации

Навыки ответов на возражения

Навык владения эмоциями, лицом, интонацией, позитивное мышление

Владение техникой управления «трудными» клиентами

Причины возражений. Знание психологии клиентов. Умение «держать лицо» - управление собственными эмоциями. Позитивное мышление. Технологии: навыки активного слушания, язык выгод, а не свойств, шкала эмоциональных тонов. Преодоление сопротивления и сомнений клиента. Алгоритмы работы с возражениями. Сохранение контакта. Навык работы при отсутствии контакта – клиент бросает трубку, уходит от личного диалога. «Трудные» клиенты: «ватокат», «агрессор», «хитрый жук» и других. Способы  работы с трудными типажами. Практика: кейсы, работа с трудными клиентами – на реальных примерах. Стрессоустойчивость

Коммуникационная компетентность и навык урегулировать споры, сомнения, возникающие конфликты ценны не только в прямых продажах. Эти умения позволяют значительно улучшить атмосферу в коллективе, взаимопонимание в команде и даже в личной жизни. Дополнительная, актуальная для всех тема – профилактика стресса.

Авторский подход к работе с возражениями

Работа с возражениями – один из самых важных и сложных в коммуникативном плане этапов продаж. Обычно в тренинге продаж для отработки возражений уделяется не слишком много времени. В данном тренинге участники имеют возможность понять, попробовать и потренировать свои навыки снова и снова, пока ответы на возражения и ситуации не будут преодолены качественно и с математической точностью психолингвистики. 

Мы не учим «впаривать», мы позволяем создавать глубокие и надежные отношения с клиентами в любой ситуации.

Тренинг полезен и интересен как новичкам, так и профессионалам продаж, которые находят возможность для совершенствования.

Какие навыки развивает этот тренинг:

Увеличение продаждо 50%
 
Урегулирование претензийдо 70%
 
Укрепление лояльности клиентовдо 80%
 
Позитивизм мышлениядо 90%
 
Гибкость, сервисностьдо 95%
 

Наши преимущества:

  •   Практичность
  •   Актуальность
  •   Концентрированность
  •   Выбор формата

Это концентрат тренировки навыков продаж. Все самые сложные моменты, «острые углы», важнейшие элементы - качественно прорабатываются на практике и дают глубокий результат в продажах и работе с клиентами.

Оформить заявку  


Есть вопросы? Свяжитесь с нами!


Ваше имя:*
Ваш телефон:*
Комментарий:


Присоединяйтесь к нам

 

     

Подпишитесь на рассылку

Узнайте о наших новинках первыми!

Контакты

 Адрес: г. Иркутск, Советская 176Б, офис 411

  Телефоны.: 8 (902) 560-93-43